EASYGDPR PLATFORM

Domande frequenti (FAQ)

Versione 1.0 · Luglio 2026

Questo documento raccoglie le risposte alle domande più frequenti sulla piattaforma EasyGDPR, divise per tipo di utente. Per assistenza non coperta da queste FAQ, scrivi a contatta@easygdpr.it o usa la Chat AI dalla piattaforma.

Risposte alle domande più frequenti su accesso, corsi e attestati.

Verifica che l'indirizzo email inserito sia quello aziendale con cui sei stato registrato. Se il problema persiste, clicca su "Password dimenticata?" nella schermata di login e segui le istruzioni via email. Se non ricevi l'email entro qualche minuto, controlla la cartella spam. Per assistenza urgente scrivi a contatta@easygdpr.it.

Clicca su "Password dimenticata?" nella pagina di login, inserisci il tuo indirizzo email aziendale e riceverai un link per reimpostarla. Il link è valido per 24 ore. Se non arriva entro qualche minuto, controlla la cartella spam o contatta il tuo responsabile aziendale.

Sì. La piattaforma è ottimizzata per tutti i dispositivi — desktop, tablet e smartphone. Puoi seguire i corsi e consultare i tuoi documenti da qualsiasi dispositivo con una connessione internet e un browser aggiornato. Non è necessario installare nessuna app.

Le credenziali della piattaforma EasyGDPR sono separate da quelle dei servizi cloud aziendali (Google Drive, OneDrive, SharePoint). I bottoni presenti nella dashboard aprono direttamente le cartelle abilitate per te dal tuo responsabile, ma l'accesso a quei servizi richiede le tue credenziali aziendali abituali.

Tutti i corsi che ti sono stati assegnati sono visibili nella tua dashboard personale, nella sezione "I tuoi corsi". Ogni card mostra il titolo del corso, la percentuale di avanzamento, lo stato (da iniziare, in corso, completato) e l'eventuale data di scadenza.

Sì. La piattaforma salva automaticamente il tuo avanzamento. Se esci durante un corso, al prossimo accesso troverai il bottone "Continua lezione" che ti riporta esattamente al punto in cui ti eri fermato. Non perdi nessun progresso.

La data di scadenza è indicata nella card del corso, nella sezione "I tuoi corsi". Se non è indicata nessuna scadenza, il corso non ha un termine obbligatorio. Ti consigliamo comunque di completarlo il prima possibile per restare in regola con gli obblighi formativi della tua azienda.

Puoi ripetere il quiz tutte le volte necessarie. Dopo ogni tentativo fallito la piattaforma ti mostra le risposte errate con una spiegazione, così puoi ripassare i concetti prima di riprovare. Non c'è un limite al numero di tentativi.

La maggior parte dei corsi include video formativi. Ti consigliamo di usare le cuffie se sei in un ambiente condiviso. Alcuni corsi includono anche slide e materiali scaricabili che puoi consultare anche senza audio.

Parte dei contenuti formativi sulla piattaforma è generata o personalizzata con il supporto dell'AI. Questi moduli sono contrassegnati dal badge "Potenziato da AI". I contenuti sono comunque revisionati dal team EasyGDPR prima della pubblicazione e rispettano gli stessi standard qualitativi e normativi di tutti gli altri corsi.

L'attestato viene generato automaticamente non appena superi il quiz finale del corso. Lo trovi nella sezione "Attestati" della tua dashboard oppure direttamente nella card del corso completato, con il bottone "Vedi attestato". Puoi scaricarlo in PDF in qualsiasi momento.

Sì. Al termine del corso e al superamento del quiz ricevi automaticamente un'email con l'attestato nominale in allegato. Se non la ricevi entro qualche ora, controlla la cartella spam o scaricalo direttamente dalla piattaforma.

Sì. L'attestato nominale EasyGDPR certifica che il dipendente ha seguito e superato il percorso formativo obbligatorio richiesto dal Regolamento (UE) 2016/679. Viene archiviato automaticamente dalla piattaforma e può essere esibito in caso di controllo del Garante.

Sì, puoi scaricare l'attestato tutte le volte che vuoi dalla tua dashboard, nella card del corso completato. Gli attestati restano sempre disponibili nella piattaforma per tutta la durata del contratto.

Risposte per chi gestisce team, compliance e documenti aziendali.

L'aggiunta di nuovi utenti viene gestita dal team EasyGDPR. Scrivi a contatta@easygdpr.it con nome, cognome e email aziendale del dipendente da aggiungere e il profilo verrà attivato entro 24/48 ore lavorative. Per aggiunte massive (onboarding) contattaci per concordare una procedura dedicata.

Contatta il team EasyGDPR a contatta@easygdpr.it indicando nome e email del dipendente. L'account viene disattivato entro 24 ore lavorative. Gli attestati conseguiti dal dipendente restano archiviati nella piattaforma e rimangono consultabili dal responsabile.

Sì. I corsi vengono assegnati in base al profilo e al ruolo di ciascun dipendente. Contatta il tuo consulente EasyGDPR per modificare le assegnazioni o per creare percorsi formativi personalizzati per reparti o figure specifiche.

Sì. L'accesso ai servizi cloud nella dashboard di ciascun dipendente viene gestito centralmente dal team EasyGDPR. Scrivi a contatta@easygdpr.it indicando il dipendente e il servizio da abilitare o disabilitare.

Dalla tua dashboard responsabile hai accesso al report di avanzamento formazione: una tabella con tutti i dipendenti assegnati, la percentuale di completamento per ogni corso, lo stato (da iniziare, in corso, completato) e la data dell'ultimo accesso. Puoi filtrare per stato e scaricare il report in PDF o Excel.

Sì. Dal report di avanzamento puoi selezionare i dipendenti inadempienti e inviare loro un reminder via email direttamente dalla piattaforma. Puoi scegliere tra diversi toni di messaggio — promemoria gentile, urgente, o dal responsabile — e visualizzare l'anteprima prima di inviare.

Sì. La piattaforma invia notifiche automatiche al responsabile quando una scadenza formativa si avvicina. Riceverai un avviso via email con il dettaglio dei dipendenti che non hanno ancora completato il corso entro i termini previsti.

Sì, è possibile attivare corsi personalizzati — ad esempio policy interne, regolamenti aziendali specifici o formazione su normative di settore. Contatta il tuo consulente EasyGDPR per valutare insieme i contenuti da inserire.

Risposte su documenti, aggiornamenti e integrazioni operative.

Tutti i documenti prodotti dal team EasyGDPR — informative, nomine interne, registro dei trattamenti, DPA con i fornitori — sono archiviati nell'area Documenti della tua dashboard. Sono sempre aggiornati e scaricabili in PDF. In caso di mancanze o aggiornamenti necessari, contatta il tuo consulente dedicato.

Il registro dei trattamenti va verificato ogni volta che cambiano le attività di trattamento dati dell'azienda (nuovi fornitori, nuovi software, nuove finalità). Le informative vanno aggiornate in caso di modifiche ai trattamenti o alle normative. Il team EasyGDPR ti avvisa proattivamente quando è necessario un aggiornamento, con SLA di risposta di 24/48 ore lavorative.

In caso di violazione dei dati personali contatta immediatamente il tuo consulente EasyGDPR o scrivi a contatta@easygdpr.it. Il GDPR prevede l'obbligo di notifica al Garante entro 72 ore dalla scoperta, quando la violazione comporta un rischio per i diritti degli interessati. Il team EasyGDPR ti supporta nella valutazione e nella gestione dell'incidente.

Sì. Tutti gli attestati conseguiti dai dipendenti vengono archiviati automaticamente nella piattaforma con data, nome del corso e punteggio ottenuto. L'archivio è consultabile dal responsabile in qualsiasi momento e può essere esibito in caso di ispezione del Garante della Privacy.

Sì. La piattaforma EasyGDPR è progettata per integrarsi con i principali strumenti aziendali. Le integrazioni attive nel tuo profilo dipendono dal contratto sottoscritto. Per attivare o modificare un'integrazione, contatta il team EasyGDPR.
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Riferimento rapido
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Ambito del documento

FAQ operative per dipendenti, corsisti, responsabili aziendali e consulenti EasyGDPR. Il documento può essere aggiornato in base all'evoluzione della piattaforma.